嗨，冒险家们，我是黑沙策划安吉~期待的黑沙漠手机游戏公开测试即将到来，为了帮助你顺利进入游戏，安吉收集了一些更常见的问题来回答，来看看~
【客户端相关问题】
Q1. 公测开服时间是什么时候?
答:我们将于4月26日上午7:00在安卓，iOS平台同步开服。本次公测不限号不删档，请放心体验。
Q2. 这次公测登录有哪些方式？
答:本次公测可通过QQ或者微信登录，QQ不能与微信同服体验。
Q3.安卓/iOS系统帐户交换吗？
答:安卓或安卓同一账号iOS系统登录同一区服时，家门及角色数据一致，即安卓与IOS完全互通。
Q4. 体验游戏是否需要设备配置？
答:为了保证良好的游戏体验，请使用以下设备进行游戏:
1）安卓最低配置
运行内存 4GB 及以上；磁盘空间 6GB 以上。
2）iOS最低配置
运行内存 4GB 以上(如 iPhone6s、iPhone6s Plus或以上型号)；磁盘空间 8GB 以上。
3）安卓推荐配置
CPU 骁龙845，麒麟9801000L、Samsung Exynos 9810 及以上；
操作系统 Android 9.0 或更高；磁盘空间 8GB 以上。
4）iOS推荐配置
iPhone 8、iPhone 8Plus、iPhoneX 或以上型号；
操作系统 iOS 14.0 或更高；磁盘空间 18GB 以上。
温馨提示：如有卡顿、发热等情况，请适当降低画质配置
Q5. 下载/更新游戏需要多长时间？安装包有多大？
答:本次下载首包约1.8G，安装后更新资源3.9G，整包大小约5.7G。
小贴士：由于更新的资源较大，请确保网络通畅。如出现下载失败，重新尝试下载即可。
Q6. 公测后先遣服需要重新下载吗？
答:4月22日10日，我们还将先遣服本次公测版本更新:00-4维修时间为07:00。先遣服安装包不能自动更新，请先卸载先遣版，再下载公测安装包体验游戏。
【登录相关问题】
Q1.登录游戏出现异常应该如何处理？
答：登录异常时，可采取以下措施：
1）检查网络是否卡住，更换有效网络后再尝试登录；
2）可能是因为手机内存不足，缓存过多导致登录异常，建议清空手机缓存或关闭后台操作的其他程序，然后尝试登录游戏；
3）这种情况也可能发生在游戏维护期间，可以登录官网查看是否有维护公告；
最后，如果上述解决方案在尝试后仍有异常，可以联系腾讯游戏客服反馈。
Q2.为什么游戏会闪回/黑屏？我该怎么办？
答：为了保证良好的游戏体验，黑沙漠手机游戏对游戏设备有一定的要求。请确认您的设备是否符合游戏的最低操作标准。如有异常，请联系腾讯游戏客服提交具体信息，以便我们调查问题。
Q3.安装失败/加载卡住怎么办？
答:下载游戏前请确认以下几点:
1、由于安装包较大，我们建议您使用设备网络是否通畅Wi-Fi进行下载；
2、有足够的空间安装游戏；
3、如果您安装了黑色沙漠手机游戏先遣服，请在安装公测版本前卸载先遣服安装程序，然后尝试安装。
Q4.出现登录超时该怎么办？
答:微信/QQ由于数据拉取不成功，可以尝试重新登录。如果登录超时仍显示，请先关闭。QQ/微信打开微信后台流程QQ/微信之后，试着再次登录游戏。如果您仍然有问题，请检查您的网络状态~
Q5.游戏卡顿怎么办？
答:冒险家可以在尝试前将画质调整为流畅，并在个人设置的画面设置中降低帧数。
安琪提示：记得同时检查您的网络状况是否正常~
Q6.游戏中手机发烫怎么办？
答:这种情况通常是由于游戏帧数过高造成的。建议冒险家在游戏中设置中心。-图像质量界面，找到帧数限制功能，将帧数调整到20或30，可以解决手机热的问题~
【渠道活动&收礼包问题】
Q1.礼包CDKEY在哪里兑换？
答:去黑沙漠手游官网找CDKEY交换页面，输入相应信息完成交换。
您也可以直接点击此链接跳转：黑色沙漠手机游戏CDKEY兑换
Q2.如何获得以前内测和先遣体验的充值返利？返利规则是什么？
答:充值返利需要使用与内部测试或先遣体验期间相同的账户，登录官网活动页面黑沙漠-收到黑沙充值返还活动。充值返利的具体规定如下：
1） 退税时间:4月26日-5月25日；
2） 累计充值3000元(含)以内可返还130%白珍珠，超出部分可返还100%；累计充值金额结算截止日期为4月25日，4月26日起先遣服的充值金额不计入返利活动；
3）安卓用户在冒险期间充值的白珍珠可以选择在公测后获得安卓版或苹果版(iOS).
4）返利区分QQ区与微信区。冒险期间使用。QQ登录，只能返利QQ区。同样，微信登录只能返利到微信区。
5）返利获得的白珍珠将根据您选择的区域和角色在公测阶段一次性返还。
6）每封邮件返还的最高金额是10W白珍珠，超出部分将根据实际返回的数量分为几个邮件返回，请注意查看邮件；
7）一旦获得奖励，将无法重新选择获得其他角色，并仔细选择。
8）如对返利结果有疑问，可联系官方客服反馈。
提示:返利只能在公测服务器上领取(不包括手)Q先遣服&微信先遣服)。
【游戏基础Q&A】
Q1.如何调整游戏画质？
答:进入游戏时，冒险家可以主动选择他们想要使用的图像质量标准。以后可以在游戏中设置-相关调整画质页。
Q2.如何创建公会？
A:游戏角色等级达到30级就可以创建公会了。同时需要4万银币作为公会的准备费！
Q3.什么时候才能创造第二个角色？
答:在第一个角色完成主要任务【中立国境第四章】-在击败柯鲁头目后，冒险家将打开功能新同伴并解锁主要职业任务。完成相应的职业任务后，可以切换到其他角色。
Q4.我有不同的帐户/角色，应该如何切换？
答:登录同一账号下的角色后，可以选择角色界面切换。不同账号，请在游戏登录界面退出当前账号后登录其他账号
Q5.我应该如何更改家的名字？
答：黑沙漠手机游戏账户只对应一个家庭名称，因此更换服务器无法获得新家庭名称。如果冒险家想更改家庭名称，他们可以使用购物中心的更改卡或更改游戏账户进行体验。
更多的游戏内容可以阅读以前的内容进行搜索~
以上是安琪为大家整理的公测FAQ如果冒险家有其他问题，可以扫描下面的二维码联系腾讯游戏客服
也可以加入官方玩家交流群，安琪会一一回答问题~
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官方99群：785023418
官方100群：784662733
公测即将开启，期待我们在瓦伦西亚大陆相遇！
